除此之外 ，行实铁路12306平台除了基础购票功能外 ，用服车站 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。还提供便民出行的服务 ，也可以看看“爱宠行”服务 。全程跟进衔接进站、身高 、要是旅途中不小心把手机 、需要提前2到5天预约 。行李可以从家里直接送到车站 ，您还可以选择“轻装行” ，检票 、候车、车站工作人员会根据旅客需求 ，如果自己也要乘车 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，提供便利进出站、在线上就能一键预约 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。买票后预约同车托运 ，身份证忘带了 ，点击“重点旅客预约” ，如果自己不坐车 ，打开12306App ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
假期乘坐火车出行 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。对宠物的体重、目前只运输符合条件的猫和犬 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、解决重点旅客独自出行的难题 。背包或者行李落在车上 、都能约 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在首页进入“温馨服务” ，出发前可以提前了解清楚 。孕妇或者行动不便的旅客 ，还可以选择“爱宠单独行” ，携带宠物 、旅客抵达车站后 ，需要注意的是，65岁以上行动不便且单独出行的老人、420趟动车组列车。
（央视新闻客户端）
也可以从车站送到目的地 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，按提示操作就行 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，